贵州铁路公司电视宣传片配音解说词

推广放异彩  效劳谱新篇
　　　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，中国铁路总公司施行的货运变革重大决议计划，像一阵春风吹遍了红土高原的每个旮旯。昆明车务段陆良货运效劳部在货运变革中，紧紧围绕客户需求，用实际举动饯别着高效、方便、可信赖的“一站式”效劳承诺。在延伸上门效劳，深化实货制运送作业中实效显着，成绩杰出。如今该站的大宗安稳发送货品、抵达货品及接取送达事务均做到了百分之百上门效劳。他们的每一步脚印，都筑建着生长的阶梯；每一份收获，都见证着磨炼与固执，让咱们沿着陆良货运效劳部货运推广的风雨进程，去感知历练，沉淀经历，取得启迪……
推出片名《推广放异彩  效劳谱新篇》
               ——昆明车务段陆良货运推广经历交流
      第一篇：闯劲开新局——走出去，请进来
　　　　在陆良货运效劳部走廊的显著方位有着这样一句格言：没有执行力就没有竞争力。这是他们勇闯商场的座右铭，它鞭笞着全体推广人员迈出沉稳而激扬的脚步走向商场，拓宽货源。诚然，观念衍生动力，动力推动举动。他们以“改坐商陋俗，推行商之举”作为货运推广的突破口，把车务段“走千家万户，揽四方货源”活动有机结合起来，用观念的更新，举动的落实，转换成“引流上线”的效果。
　　　间隔陆良站70公里的石槽河煤矿，是陆良县煤焦运营的“大本营”，这儿出产的大部分煤炭均是经过公路运送。货运效劳部把它列为第一个推广攻关的堡垒。他们带着诚心，不辞辛劳，不怕吃闭门羹，三进矿山，重复向客户宣扬铁路货改方针，为客户测算运送成本，以具有的多种优势说服着客户。起先许多客户不理不睬，只听不答。在货服部推广人员 “游说”，客户的脸上露出喜色，态度有所改动，与推广人员的交流交流多了起来。
　　　　如今，贵州**工贸有限公司、建水顺通煤业交易有限公司变成了陆良站安稳煤炭发货客户。从上一年7月至本年3月底，两家公司共计在陆良站发运煤炭3161车， 20.3万吨，完结运送收入1858.9万元。
　　　　陆良鑫林橡胶厂以前从未经过铁路发过货。一次，陆良货运效劳部主任李帆带着推广人员出门推广，走累了停在路旁边歇息，发现不远处堆满的废旧轮胎，所以自动上门推广，经过几次的交流交流，终于用诚心和诚心打动了客户，赢得了货源。
　　　　贵州米高化肥有限公司是国内知名企业米高集团公司在贵州拓宽的分公司，该公司落地陆良，现正在大兴建造，发展前景比较达观，经货服部上门推广，该公司现已变成陆良站化肥质料抵达的大客户。
　　　　货改前，陆良站货源单一，装车数常常出现“挂零”的状况。当今的货场门庭若市，货源盈门。
　　　　如今，陆良站的安稳客户已从货改前的3家增加到如今的14家。从上一年7月自本年3月底，新增货品发运27.4万吨，新增运送收入3043.4万元。其间新增零星百货发运3292车，20.8万吨，完结运送收入2542万元。
　　　　第二篇：全部因你而改动——客户您说，我做
　　　　陆良货运效劳部制定了“主随客变，货随客意”的推广效劳战略。在客户效劳的过程中，倡议“让客三分理，不说回绝话”的效劳态度。对于货改前装车处理程序复杂，功率低的疑问，货服部站在客户的角度换位思考，疏通了货运事务处理过程中许多“卡壳”环节，揽下全部“费事”，拟定出了一条方便的装车处理程序。
　　　　这一方便之举得到了客户的赞赏和认同，12家安稳客户纷繁与货服部签订了运送事务处理托付书，并将运送专用章交由货服部保管运用，全权托付车站处理货运有关手续。
　　　　在货票、领货凭证等收据的交给方面，货服部活跃寻求客户定见，供给丰富、方便的效劳。
　　　对客户提出的“门到站”或许“站到门”的接取送达需求，货服部安排专人上门供给“一事一案”的配送计划供客户选择。如今陆良货服部已和13家客户签订了物流配送协议，接取送达事务出现风生水起的杰出气势。
　　　　第三篇：精细化处理显真情——咱们越走越近
　　　　
　　　　陆良货运效劳部围绕客户运送需求、实货承认、运送协议达到、运力资本调整、客户信息效劳等14个环节拟定作业流程、效劳内容、效劳标准，为客户供给全方位、多元化的上门效劳，进步客户满足度。
　　　“实货制”运送是铁路走向商场的要害。其本质就是以客户实货装车为中间，公正公正装备运力。陆良货运效劳部依照客户需求，由客户经理定期上门盯梢效劳，奉告客户铁路运力装备状况及铁路货运新规则、新要求，咨询客户十天内的订车需求和货品抵达意向，对货品的品名、件数、包装、吨位等进行实货承认，并与客户核对装车计划执行状况。
　　　　客户关系处理的中间就是以客户为中间，与客户树立长期、安稳、相互信任的密切关系。陆良货运效劳部依照客户企业类型，分别依照轻工、生物、建材、化工、及其他拟建了具体的客户档案，每次造访货主，他们都会记录下客户的信息，并及时进行收拾、归类和更新，对客户信息进行标准化处理。
　　　　陆良货运效劳部强化对货区货位的处理，做到货仓整洁，货品堆放有序，装卸机械洁静，货运标识标牌一致标准。对零星怕湿百货，三天内就完结请车、批车、装车全过程；对于煤炭客户多，货品品类不一致，货区货位严重的疑问，合理区分货区货位，安排货运人员指引客户及时落货和指挥接取送达汽车有序进入货场接取货品，确保货场装卸作业秩序井然。
　　　　贵州**工贸有限公司出售代理缪阿强：我对这儿效劳十分满足，铁路真实是在为咱们着想，像装车完毕后倾泻的余煤，他们会安排人工合作装载机进行收拾、归位，我不必忧虑煤种混杂，数量削减的疑问。
信息效劳快、巧、好——客户“您需求的”
　　　　货改以来，货服部推出短信推广形式处理，客户经理使用手机短信与客户进行双向互动交流，及时向客户反应装车、卸车、接取送达事务处理进展，帮客户查询运费，测算成本，当令向客户通报铁路运力资本等状况。3月1日车务段“腾讯通”客户效劳信息系统正式推广运用，陆良货运效劳部有对于性地制定客户效劳信息处理作业流程，进一步细化和标准信息发送的内容和程序。活跃向客户引荐客户效劳信息系统有关功用，为客户免费注册电子邮箱，绑定客户手机QQ和微信。经过电子邮箱完结事务的洽谈，合同的商定等作业，不断拓宽客户效劳范围，稳固和完善客户信息效劳链，真实让客户体会到信息效劳的便当。
诚信效劳铸品牌——欢迎客户你点“赞”
　　　　诚信是试金石，咱们饯别诚信一小步，与客户之间树立的杰出合作关系就会迈出一大步。陆良货运效劳部认真落实客户经理首问负责制，客户代表和客户经理作为效劳的有用载体，一直遵循着“心里装着客户、作业方便客户、全部为了客户，评估交给客户”的效劳理念，虚心接受客户的评估。
　　　　“一花独放不是春，百家争鸣满园春”。 陆良货运效劳部的推广经历和推广成绩，给咱们注入了不竭的动力，激发着咱们发奋拼搏的勇气。滴滴水珠汇成溪，涓涓细流聚成河。让咱们继续改善、完善自我，团结一心，奋力共为，去拓宽更优、更强、更完善的效劳范畴，去编写昆明车务段货运推广作业新篇章。